刘女士表示，公司方面会向李玲道歉，并进行适当的赔偿。

上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，虽然按照厂家的说法，这个异物是个线头，不存在有毒、有害等风险，但这份糕点肯定不属于合格品了，无论是出于什么原因，将其销售给顾客，顾客都可以要求退一赔三的赔偿，“当然，如果是生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，则可要求退一赔十的赔偿，至少赔偿1000元钱”。