这次新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。疫情之下，我们的生活受到影响，不少实体企业和创业公司都遭受重创。在国内疫情平稳的当下，复工复产，可以说是战“疫”的另一个战场。

截至4月11日，字节跳动已推出战“疫”扶助措施累计超12项，为助力全国抗击疫情和复工复产已投入超过10亿元。

飞书免费开放，助力企业远程复工

飞书是我们公司于2016年自研的新一代一站式协作平台，也是我们保障全球员工高效协作的办公工具。疫情期间，为了保证大家远程办公也能实现高效沟通协作，2月24日，我们决定向全国所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长。

同时，为了帮助企业更好恢复运转，飞书还联合抖音企业号以及多家生态合作伙伴，启动“中小企业成长引擎计划”，免费为用户提供包括飞书协作服务、“战疫工具箱”、抖音企业号扶持、企业快速成长课程在内的多项辅助举措，全力赋能中小企业复工复产。

像Nreal这样的企业还有很多。据我们同事统计，2月21日到3月15日，飞书“中小企业成长引擎计划”，已助力近4万家企业远程协作复工，帮助全国9545家企业开通抖音企业号，实现线上商品售卖和营销。

战疫助农、县长直播，帮农产品打开销路

另一种是线上销售的方式。通过“战疫助农”活动专题、核心产品聚合页面、借助县长直播等，帮助农产品进行品牌传播和销售。截至4月8日，整体助力线上店铺销售农产品约2.94亿元。

特别值得一提的是“战疫助农县长来直播”的活动。仅在安徽专场中，有6位分别来自安徽省舒城县、石台县、临泉县、金寨县、望江县、岳西县的县长，通过抖音，为他们家乡的农产品带货。曾一度滞销的临泉县芥菜、舒城县茶油、石台县富硒茶等农产品，经过县长直播带货，短时间内就售罄，累计销售额超过2010万元。

截至4月8日，已经有37位县长参与直播助农。这个活动后续将会联合至少100位县长直播带货，推广农特产品，我们也希望能在后疫情时期，为这些地方的经济发展作出更多贡献。

直播流量扶持，推动各行各业复苏

受疫情影响，我们发现，线下很多实体门店，大都面临着无客流、零业绩的瘫痪状态。鉴于此，对于线下受影响较大的商场、车企和汽车经销商、房地产等行业，抖音直播给予流量扶持，推出“云逛街”、“云卖车”、“云卖房”等，帮助商家度过难关、保障就业，让生意在线上做起来。具体来说：

针对线下商场、门店、工厂、个体商家，抖音提供10亿直播流量扶持。通过直播，商场线上卖货，用户在线购物，商家可以实现云端变现，帮助消费复苏。例如上海新世界城，受疫情影响，在销售额锐减的情况下，三八妇女节时，他们联合9位抖音粉丝数在50万-200万的主播，开了一场38个小时的直播。这场直播吸引了13万人观看，突破了同时期本地百货商场直播观看纪录，线上线下销售总和环比增长14倍，这在一定程度上缓解了商场的资金压力。

针对车企和汽车经销商，抖音联合懂车帝、中国汽车流通协会，对该行业优质账号提供专属流量扶持、举办直播培训课程，帮助车企和经销商“云卖车”。用户可以线上看车、听讲解、咨询，足不出户就能看车、选车。我们同事介绍，湖南湘潭某品牌4S店的一名销售顾问，4月1日代表他们4S店在抖音上开播后，在一场线上直播中就卖出了25辆车，这个数字是平时销售量的5倍。这位销售顾问说，这不仅仅提高了个人的销售业绩，在疫情下，也大大提升了同事们积极复工的信心。

在区域合作上，抖音与广州市商务局发起的“花城万店开播计划”也在疫情期间有了突出表现。《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》计划用三年时间将广州打造成全国著名的直播电商之都，为助力广州发展直播带货新业态，抖音也推出了多个扶持措施，据我了解，效果也不错。在3月18日的一场直播中，抖音商家“新小晴”联动十三行其他10家档口，将商场搬进直播间，连续直播17个小时、带货多达200件单品，销售“战绩”达6000余件，单日跳转销售额达到122万元。据我们了解，他们日常的销售额只有5万元到10万元。

湖北重启、抖音助力，全方位帮扶疫情严重地区

4月8日，武汉在经历76天的“封城”后终于重启。受疫情影响，两个多月来，湖北各地经济遭受重创。我们也将疫情严重地区作为我们帮扶重点区域。我们联合湖北省互联网信息办公室、湖北省商务厅、湖北省农业农村厅，在抖音上发起“湖北重启抖来助力——抖音援鄂复苏计划”，以线上连接线下，助力湖北经济在后疫情时期的复苏。

主要是两方面的帮扶：

二是多举措助力企业复工复产。我们用抖音平台为湖北商家提供从入驻到运营全流程服务，包括减免湖北企业全额认证费用、免费开放线上精品企业营销课程等；面向湖北企业、创作者开展多场新媒体培训、直播实操培训等专项培训，助力企业实现复工后营收增长目标，帮助创作者掌握运营技能，通过直播带货提高收入。

4月8日下午3点，“市长带你看湖北”的首场直播活动中，武汉市政府党组成员李强走进抖音直播间，向网友介绍武汉经济重启和复工复产情况，并推介良品铺子、蔡林记、仟吉西饼、周黑鸭、新农牛肉、扬子江糕点、东风风神等知名湖北企业产品。我们很欣喜地看到网友们为湖北拼单的热情高涨。截至当晚24点，当天直播带货总销售额达1793万元，累计热销产品超过29.9万件，包括4.4万份蔡林记热干面，14.4万盒周黑鸭，2.7万袋件良品铺子零食，以及数千份扬子江糕点、新农牛肉、仟吉绿豆糕等。

后续，还会有湖北13个市（州）长陆续在抖音直播介绍当地重启后的生产生活，推荐湖北优质特产。我们也很希望通过抖音帮湖北多卖点货，助力湖北经济尽快复苏。